A linguagem usada pela Engenharia pode, muitas vezes, parecer complexa ou até mesmo incompreensível para o cliente. E como a Distribuidora Santa Clara (DSC) tem seus clientes como parceiros, sempre busca soluções e não a simples venda de produtos e serviços. A partir deste conceito, a empresa desenvolveu um canal de comunicação aberto entre o cliente e o departamento de engenharia, garantindo o esclarecimento de dúvidas técnicas – do orçamento à utilização de produtos na obra e, por conseqüência, excluindo possíveis erros de execução.